Blog da CA

A evolução de um mercado pode ser percebida através da observação do comportamento dos consumidores. O E-Bit, entidade que avalia lojas virtuais e a confiança do consumidor em todo o país, vem registrando ano após ano as tendências e preferências de compra do comércio eletrônico brasileiro.

Para 2010, os índices apontam continuidade no sucesso dos eletrônicos, que estarão presentes em 43% dos carrinhos de compras. Informática é o segundo segmento na preferência do e-consumidor. Eletrodomésticos e livros ocupam a terceira e quarta posições, com 33% e 32% das preferências respectivamente.

Ainda vemos que o mercado brasileiro não segue a tendência internacional, especialmente americana, de compras pela internet. Nos EUA, roupas e acessórios lideram o ranking de volume de compras há alguns anos. Parte dessa diferença de comportamento se deve à ausência de uma padronização de tamanhos entre as diferentes marcas e confecções no Brasil.

Outro índice que permanece sem mudança é a preferência absoluta do consumidor pelo pagamento através de cartões de crédito. Cerca de 81% das compras de eletrônicos foram pagas por meio dessa modalidade. As políticas de parcelamento das Lojas Virtuais contribuem em grande parte para a consolidação desses números.

Tiramos disso algumas lições: Para aqueles que vêm apostando nos eletrônicos e equipamentos de informática, boas condições de parcelamento e a disponibilização de cartões de crédito são fundamentais para o sucesso. Já as lojas virtuais que apostam em segmentos diferentes, como as roupas e acessórios mencionados, cabe um trabalho sólido de descrição dos produtos, divulgação e estratégias de comunicação com o público alvo, para conquistar a confiança do consumidor de maneira definitiva.

Fonte: E-bit

Você poderá gostar também de:

- Lojas Virtuais que não vendem

- Datas comemorativas impulsionam o e-commerce

- Siga o Blog da CA no Twitter