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Ganhar dinheiro na internet não é um bicho-de-sete-cabeças. Acompanhe nosso guia básico e comece a faturar com o seu site.

Quando se fala em vender pela internet, a primeira coisa que nos vem à cabeça são as grandes e já tradicionais lojas virtuais: Amazon.com, Americanas.com e afins. Isso, talvez, nos leve a pensar que apenas os tubarões do varejo online tenham vez no gigantesco oceano digital. Não é bem verdade: muitas empresas pequenas, médias, micros e até mesmo pessoas físicas oferecem seu catálogo na internet com sucesso. Não é exagero afirmar que, na maioria dos casos, as empresas que vendem pela web e também mantêm lojas “físicas” têm o grosso de seus faturamento advindo do comprador internauta.

O pensamento, aliás, deve ser justamente o inverso: em vez de ter medo de tentar a sorte na web, o pequeno empresário, ou mesmo a dona de casa que faz bordados para reforçar o orçamento, tem quase a obrigação de ter seu ponto de venda online. É inadmissível, para os padrões contemporâneos, não oferecer algum tipo de venda direta ao consumidor usando a tecnologia. Empresas que não o fazem, mesmo vendendo bem em suas lojas físicas, correm o risco de ver sua clientela diminuir ou, no mínimo, parar de crescer. Mais e mais pessoas compram pela internet, portanto não ter uma loja online em seu site é quase suicídio. Pensando nisso, trouxemos um pequeno guia de comércio eletrônico para pequenas empresas e vendedores autônomos.

Sua loja no século 21

Na internet, você abrange um numero cada vez maior, hoje falamos em quase 62 milhões de internautas. Para atender uma demanda tão grande, os Correios oferecem uma grande variedade de remessa de encomendas, portanto ninguém tem justificativa para não vender em todo o território nacional. E é muito fácil: basta colocar sua loja na rede.

Aquele site de antes, com home page, área institucional e formulário de contato, já não é mais suficiente. Pelo contrário, os visitantes, hoje, deixam de comprar em sua loja e ainda fazem propaganda negativa se o seu site for ruim. Ter uma loja virtual, qualquer que seja seu produto ou serviço, agora é obrigatório e barato. Não há necessidade de uma enorme equipe de vendedores, e seu estoque e pedidos podem ser controlados de forma centralizada.

Planejar é preciso!

Pesquisa de mercado: uma das primeiras e mais importantes providências a serem tomadas.

Verifique o posicionamento de marca do seu principal concorrente, pesquise na Web o que se comenta sobre o seu produto/serviço. Trace seus objetivos a curto, médio e longo prazo.

Comunicação: é importante determinar como será a comunicação dos clientes e fornecedores com a loja. Neste momento, então, você deve colocar no papel que canais são esses. Email? Mensageiro instantâneo? Canal de chat no site? Telefone 0800? Telefone comum? Carta?

Tecnologia: embora isso possa mudar daqui a pouco, no meio do planejamento, e sempre bom saber quais as tecnologias temos disponíveis e, principalmente, quais delas estão em nosso orçamento. Aqui vale uma pesquisa com provedores de hospedagem para ver os serviços oferecidos.

Logística: Na fase de implantação, e de acordo com a tecnologia que você escolheu, é preciso ver que tipo de gente precisa ser contratada para montar e manter a loja ou, melhor ainda, se você ou um funcionário pode fazer isso sem contratar ninguém.

Custos: Agora, é preciso saber quanto cada coisa vai custar. Além dessas atividades, é válido fazer uma estimativa do custo com internet, provedoria, telefone, correio, transportadoras e outros serviços externos que forem identificados como necessários.

Marketing: mesmo as microempresas deveriam solicitar uma consultoria de marketing para posicionar direitinho sua loja e seus produtos no mercado

Vendas: como serão feitas as vendas? Que formas de pagamento são desejáveis? Haverá parcelamentos? Como será realizado o envio ao cliente? A pós-venda é importante: é necessário haver canais de suporte aos clientes.

Parece complicado assim, descrito tintim por tintim mas quando você começar a botar tudo no papel, verá que as coisas são bem fáceis e fluem naturalmente. Essa lista é bastante informal e serve, como dissemos, para dar uma idéia do que será preciso fazer e, principalmente, gastar. Usando os resultados desse levantamento é possível fazer um plano de negócios.

Mídia On Line

Como diz o ditado popular, a “propaganda é a alma do negócio”. Mesmo que você tenha acabado de entrar no mundo do e-commerce, com certeza já ouviu essa frase. E no mundo online, a coisa não funciona diferente.

É muito comum o vendedor criar sua loja online e ficar esperando aumentar absurdamente suas vendas do dia para a noite, na esperança de abocanhar uma fatia de um mercado que deve movimentar algo em torno de R$ 10 bilhões em 2009.

Mas abrir uma loja online sem divulgá-la corretamente é como abrir uma loja física em uma rua que vive às moscas.

Outra atitude comum é abrir a loja online e apenas incluir no panfleto ou cartão da sua loja a URL do site. Não estou dizendo que esta atitude não é certa, mas apenas deve ser uma parte da estratégia.

O fato é que não necessariamente o público de sua loja física será o público de sua loja online. Por isso, é importante expandir seus horizontes e considerar que no mundo online você tem muito mais chances de atingir compradores que nunca passariam na frente da sua loja física. Não há mais barreiras para os seus negócios.

Por isso, considere em sua estratégia anúncios para o público que está online. E a rede está cheia de oportunidades para isso. O modelo de negociação é um pouco diferente do que você pode estar acostumado, as métricas são outras, mas os resultados serão muito melhores.

Apenas para um começo de conversa, você deve considerar em sua estratégia de mídia online:

- Cadastre-se no Google. A loja virtual do UOL HOST já tem mecanismos que permitem uma otimização junto ao Google, “contando” a ele o que vende e o que faz.

- Campanha de Links Patrocinados – são campanhas em sites de busca que têm como base um conjunto de palavras-chave. O primeiro passo é você levantar as palavras que estão relacionadas ao seu negócio. Você só paga quando alguém clicar em seu anúncio, o que chamamos de CPC (custo por clique). Se você não tem grandes orçamentos de publicidade, sugiro que você não utilize palavras muito genéricas, que podem causar maior investimento, mas baixa conversão. Por exemplo, se sua loja é sobre artigos esportivos, vale a pena usar a palavra-chave “bola de futebol”. Mas se usar a palavra “bola”, poderá ter uma grande dispersão, pois “bola” pode significar muitas outras coisas.

- Anúncios em outros sites – você pode anunciar em sites com conteúdo relacionado ao seu. Existem muitas formas de negociação para isso, incluindo parcerias, programas de afiliados e compras de mídia. Além disso, quanto mais sites divulgarem seu link, melhor o seu posicionamento em sites de busca.

- Comparadores de preços – muitos compradores utilizam sites de comparação de preços antes de realizar sua compra online. O ShoppingUol centraliza lojistas e produtos, são mais de 3 milhões de ofertas no ar, distribuídas em mais de 45 mil lojas. O comprador ao fazer a busca por um produto, o ShoppingUol apresenta uma listagem de ofertas e lojas que possuem o produto cadastrado, fica a critério do usuário a escolha do produto, geralmente a escolha é feita pelo melhor preço, melhor prazo de entrega ou melhor qualificação da loja.

E o melhor, o investimento é pré-pago e o valor do clique só é descontado do saldo quando o cliente clicar na sua oferta, ou seja, paga-se realmente por um clique com intenção de compra.

A rede está cheia de conteúdo ensinando e orientando a trabalhar com estes diversos tipos de mídia. E claro, o UOL contém produtos que podem ajudar, e muito, a sua loja virtual a ser um sucesso. Vale a pena conhecer:

- UOL Links Patrocinados

- Shopping UOL

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